Microsoft Clarity

왜 이 업종에 맞나시공 홈페이지의 목적은 전화·문의 하나입니다. 방문자가 시공 사진은 보는데 문의를 안 하는 이유를 녹화로 확인합니다.

광고로 방문자는 들어오는데 문의가 거의 없습니다. 홈페이지 어디가 문제인지 감으로 짐작만 합니다.

가입 후 프로젝트를 만들고 나온 코드를 홈페이지 공통 머리글에 붙입니다. 홈페이지 제작사가 있으면 코드 한 줄 넣어 달라고 요청하면 됩니다.

며칠 쌓인 뒤 '녹화' 메뉴에서 이탈한 세션을 봅니다. '클릭 지도'에서 문의 버튼이 눌리는지, 시공 사진에서 스크롤이 멈추는지 확인합니다. 스크롤 지도에서 방문자 대부분이 어디까지 내려오는지도 봅니다.

문의 버튼이 스크롤 아래에 묻혀 있었다면 위로 올리고 전화번호를 상단 고정으로 바꿉니다. 고치기 전후 녹화를 비교합니다.

휴대폰 방문자와 PC 방문자를 나눠 보세요. 시공 업종은 휴대폰 비율이 높아 휴대폰 화면 기준으로 고쳐야 합니다.

왜 이 업종에 맞나상세 페이지에서 장바구니로 넘어가는 비율이 매출을 정합니다. 어느 구간에서 스크롤이 멈추고 나가는지가 보이면 고칠 곳이 정해집니다.

상세 페이지 방문은 많은데 장바구니 담기가 적습니다. 상세 페이지가 길어 어디가 문제인지 모릅니다.

쇼핑몰 관리자 화면의 공통 스크립트 영역에 코드를 넣습니다. 스토어 플랫폼에 따라 외부 스크립트 설정 메뉴가 있습니다.

스크롤 지도에서 방문자 절반이 어디까지 내려오는지 보고 그 위치 앞에 가격·구매 버튼이 있는지 확인합니다. 녹화에서 '성난 클릭'(반복 클릭)이 찍힌 곳은 눌리지 않는 이미지일 가능성이 큽니다.

핵심 정보를 방문자가 도달하는 구간 안으로 올리고 눌리지 않는 이미지에 링크?를 답니다.

결제 화면은 개인정보가 들어가니 마스킹 설정을 반드시 확인하세요.

왜 이 업종에 맞나예약 폼?이 길거나 휴대폰에서 깨지면 방문자가 조용히 나갑니다. 녹화는 그 순간을 그대로 보여 줍니다.

홈페이지에서 예약 페이지까지는 오는데 예약 완료가 적습니다.

코드를 설치하고 며칠 뒤 예약 페이지 녹화만 골라 봅니다. 폼의 어느 칸에서 멈추는지, 휴대폰에서 버튼이 화면 밖으로 밀리는지 확인합니다.

폼 칸을 줄이고 휴대폰 화면에서 버튼이 보이게 고칩니다. 예약 대신 전화를 원하는 방문자를 위해 전화 버튼도 같이 둡니다.

예약 완료까지 가는 방문자 비율이 녹화 수로 확인됩니다.

예약 폼에 이름·전화번호가 들어가므로 입력 내용이 녹화에 남지 않도록 마스킹을 켜 두세요.

왜 이 업종에 맞나홈페이지 개편에 돈을 쓰고도 효과를 모르는 법인이 많습니다. 개편 전에 설치해 두면 전후 행동 차이가 기록으로 남습니다.

홈페이지를 새로 만들었는데 문의가 늘었는지 줄었는지 감으로만 압니다.

개편 전 홈페이지에 먼저 코드를 설치해 몇 주 데이터를 쌓습니다. 개편 후 같은 코드를 새 홈페이지에 넣습니다.

서비스 소개 페이지의 스크롤 지도와 문의 버튼 클릭을 전후로 비교합니다.

개편이 실제로 문의 행동을 바꿨는지 숫자와 녹화로 확인됩니다. 다음 개편의 근거가 됩니다.