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왜 이 업종에 맞나직원이 물어보는 일의 대부분은 이미 한 번 답한 것입니다. 답을 페이지에 써 두면 같은 질문이 줄고 새 직원도 그 페이지부터 읽습니다.

업무 방식이 사장님 머릿속과 카톡 대화에만 있습니다. 새 직원이 오면 처음부터 다시 설명하고 회의에서 정한 것이 다음 주에 흐려집니다.

매뉴얼 페이지를 하나 만들고 업무마다 하위 페이지를 둡니다. 견적 보내는 순서, 세금계산서 발행 순서, 자주 쓰는 문구처럼 실제로 질문이 나온 것부터 적습니다.

회의록은 날짜별 페이지로 쌓고 정한 일을 담당자와 기한이 있는 할 일로 바꿔 둡니다. 다음 회의는 지난 회의의 할 일 목록을 여는 것으로 시작합니다.

같은 질문이 줄고 회의에서 정한 일이 사라지지 않습니다. 직원이 바뀌어도 회사의 일하는 방식이 남습니다.

매뉴얼은 완성하려 하지 말고 질문이 나올 때마다 한 줄씩 보태세요. 처음부터 다 쓰려 하면 시작을 못 합니다.

왜 이 업종에 맞나현장이 여러 개 돌아가면 어느 현장이 어느 단계인지, 자재는 들어왔는지, 잔금은 받았는지 사장님 혼자 기억하기 어렵습니다. 현장마다 페이지 하나면 됩니다.

현장 사진은 휴대폰에, 견적은 엑셀에, 고객 요청은 카톡에 흩어져 있습니다. 담당 직원이 다르면 현장 상황을 서로 모릅니다.

현장 목록을 표로 만들고 현장마다 페이지를 엽니다. 표의 열은 고객명, 주소, 단계(견적·계약·시공·마감·정산), 담당, 잔금 여부 정도면 됩니다.

현장 페이지 안에는 계약 내용, 자재 목록, 일정, 고객 요청 사항, 현장 사진을 날짜순으로 넣습니다. 현장에서 휴대폰으로 사진을 바로 올립니다.

표 하나에서 진행 중인 현장 전체가 단계별로 보입니다. 고객이 전화했을 때 누구든 페이지를 열어 답할 수 있습니다.

고객 연락처와 계약 금액이 들어가므로 페이지 공유 범위를 직원까지만으로 제한하세요. 외부 공개 링크?는 만들지 않습니다.

왜 이 업종에 맞나상품마다 사입처, 원가, 옵션, 상세페이지 문구가 있는데 이것이 여러 파일에 흩어지면 재발주 때마다 찾습니다. 상품 표 하나로 모읍니다.

사입처 연락처는 명함에, 원가는 엑셀에, 상세페이지 문구는 스토어에만 있습니다. 직원이 재발주하려면 사장님에게 물어야 합니다.

상품 목록을 표로 만들고 열에 사입처, 원가, 옵션, 최근 발주일, 재고 상태를 둡니다. 상품마다 페이지를 열어 상세페이지 문구와 사진 원본을 넣어 둡니다.

발주할 때마다 발주 기록 표에 날짜·수량·금액을 한 줄 추가합니다. 사입처 페이지에는 담당자, 결제 조건, 배송 기간을 적습니다.

재발주와 상세페이지 수정이 사장님 없이도 됩니다. 어느 상품이 오래 안 나갔는지 표에서 보입니다.

원가가 들어간 표는 직원별로 볼 수 있는 범위를 나눠 두세요. 열 단위로 감추는 것보다 페이지를 나누는 것이 안전합니다.

왜 이 업종에 맞나강사마다 자료가 개인 컴퓨터에 있으면 강사가 바뀔 때 수업이 흔들립니다. 반별 페이지에 자료와 진도를 모아 두면 학원에 남습니다.

수업 자료, 진도표, 시험 일정이 강사 개인 파일과 단체 카톡에 흩어져 있습니다. 학부모 문의에 원장님이 바로 답하기 어렵습니다.

반별 페이지를 만들고 그 안에 주차별 진도, 수업 자료, 과제, 시험 일정을 넣습니다. 강사는 수업 후 진도 한 줄과 특이사항을 적습니다.

학원 공통 페이지에는 월간 일정, 휴원일, 공지 문구 원본을 둡니다. 학부모 안내문은 여기서 복사해 보냅니다.

학부모 문의에 반 페이지만 열면 답이 나옵니다. 강사가 바뀌어도 진도와 자료가 그대로 이어집니다.

학생 개인 정보와 성적은 별도 관리하고 여기에는 반 단위 정보만 두는 것이 안전합니다.