Brevo

왜 이 업종에 맞나한 번 산 고객이 다시 사는 비율이 매출을 정합니다. 신상품·재입고·시즌 세일을 알리는 데 통당 비용이 없으면 월 1~2회 정기 발송이 부담 없습니다.

구매 고객 중 수신 동의한 명단을 올립니다. 이름·이메일·마지막 구매일 세 칸이면 됩니다. 스토어에서 내려받은 파일을 그대로 씁니다.

메일 양식(템플릿?)을 하나 만듭니다. 로고 대표 이미지 한 장, 상품 3개, 구매 버튼. 이 틀을 매번 내용만 바꿔 씁니다.

월 1~2회, 정해진 요일에 보냅니다. 재입고·신상품·시즌 세일처럼 '지금 열어볼 이유'가 있는 내용만 보냅니다. 이유 없는 발송은 수신 거부만 늘립니다.

발송 후 열람·클릭 통계를 보고 눌렀는데 안 산 사람에게 며칠 뒤 한 번 더 보내는 흐름을 자동으로 걸어 둡니다.

마지막 구매가 오래된 고객만 골라 '오랜만입니다' 메일을 따로 보내면 잠든 고객이 돌아오는 경우가 있습니다.

왜 이 업종에 맞나시즌 업종은 지난 시즌 고객이 가장 싼 예약 고객입니다. 시즌 시작 3~4주 전에 그 명단에 안내 한 통을 보내는 것이 광고보다 먼저입니다.

지난 시즌 예약자 명단(수신 동의분)을 올리고 시즌 오픈 안내 메일을 보냅니다. 날짜·가격·예약 링크?를 명확히 적습니다.

열어본 사람 중 예약 안 한 사람에게 1주 뒤 '잔여 일정' 안내를 한 번 더 보냅니다. 열어보지도 않은 사람은 건드리지 않습니다.

시즌 중에는 기상 취소·일정 변경 안내를 예약자 그룹에만 보냅니다. 문자보다 긴 설명이 가능해 전화 응대가 줄어듭니다.

시즌이 끝나면 '이번 시즌 감사합니다' 메일에 다음 시즌 사전 예약 링크를 넣어 둡니다.

왜 이 업종에 맞나상담·교육 업종은 '필요할 때 떠오르는 곳'이 되는 것이 영업입니다. 월 1회 유용한 소식이 그 자리를 지켜 줍니다. 파는 메일이 아니라 도움이 되는 메일이어야 합니다.

월 1회, 업계 변화·자주 받는 질문 하나·다음 달 일정 정도를 담은 짧은 소식을 보냅니다. 길게 쓰지 않습니다.

상담 문의 폼?을 메일 하단에 항상 둡니다. 소식을 읽다가 '이거 우리 얘기인데' 하는 순간 바로 연락할 수 있게요.

세미나·설명회가 있으면 그 명단에 먼저 알립니다. 광고보다 참석률이 높습니다.

수신 거부는 반드시 열어 둡니다. 거부한 사람은 즉시 명단에서 빠져야 합니다.

왜 이 업종에 맞나방문 후 감사 인사, 재방문 시점 안내처럼 '때가 되면 자동으로 나가는 메일'은 사람이 매번 챙길 수 없는 일입니다. 한 번 만들어 두면 알아서 나갑니다.

방문·구매 후 하루 뒤 감사 메일, 한 달 뒤 재방문 안내 메일처럼 시점 기준 자동 발송을 만듭니다.

리뷰 요청도 이 흐름에 넣습니다. 방문 직후가 리뷰가 가장 잘 달리는 시점입니다.

명단이 자동으로 늘어나게 하려면 예약 폼이나 결제 시 수신 동의 항목을 넣어 두고 그 결과가 명단으로 들어오게 연결합니다(Make 같은 자동화? 도구로 잇습니다).