챗봇 서비스 무료 카카오톡 채널

왜 이 업종에 맞나미용실과 병원은 시술 중·진료 중에 전화를 받기 어렵습니다. 챗봇?이 예약 방법과 기본 안내를 대신 받으면 손을 멈추지 않아도 됩니다.

시술 중에 전화가 울리고 대부분은 영업시간·위치·예약 가능 여부 같은 질문입니다. 못 받으면 예약이 다른 곳으로 갑니다.

채널 관리자 화면에서 챗봇을 만들고 첫 화면에 버튼을 둡니다. 예약하기 · 진료(시술) 안내 · 위치·주차 · 가격 안내 · 상담원 연결. 각 버튼에 답변 문구와 예약 페이지 링크?를 넣습니다.

'예약하기'는 예약 페이지 링크나 예약 양식으로 잇고 '상담원 연결'은 영업시간 안에만 사람에게 넘어가고 밖에서는 '다음 영업일에 답드립니다' 문구가 나가게 합니다.

반복 질문 전화가 줄고 시술 중에도 예약이 들어옵니다. 밤에 온 문의도 아침에 정리해 답하면 됩니다.

가격 안내는 '부터' 표현과 상담 후 확정 문구를 넣어 오해를 막으세요. 의료 업종은 광고 관련 규정을 확인한 뒤 문구를 정합니다.

왜 이 업종에 맞나학원은 시즌마다 같은 문의가 몰립니다. 시간표·수강료·상담 예약을 챗봇이 받으면 상담 교사가 실제 상담에 집중할 수 있습니다.

개강 전 문의 전화가 수업 중에 몰려 받지 못하고 받아도 같은 답을 반복합니다.

챗봇 첫 화면에 반별 시간표 · 수강료 안내 · 상담 예약 · 위치 · 상담원 연결 버튼을 둡니다. 시간표는 이미지로 붙여 두고 시즌마다 바꿉니다.

'상담 예약'은 이름·학년·희망 시간을 받는 양식으로 잇고 접수되면 담당자가 다음 날 전화하는 규칙을 정합니다.

수업 중 놓치는 문의가 사라지고 상담 예약이 목록으로 쌓입니다. 어떤 반 문의가 많은지도 보입니다.

시즌이 바뀌면 시간표와 수강료 답변을 먼저 갱신하세요. 옛 정보가 나가면 신뢰를 잃습니다.

왜 이 업종에 맞나음식점은 피크 시간에 전화를 받을 수 없습니다. 영업시간·주차·단체 예약 문의를 챗봇이 받으면 홀에서 손을 놓지 않아도 됩니다.

점심·저녁 피크에 전화가 울려도 못 받고 단체 예약 문의가 그대로 사라집니다.

챗봇 버튼을 영업시간·휴무 · 메뉴 보기 · 단체·예약 문의 · 주차 안내 · 상담원 연결로 둡니다. 메뉴는 이미지로, 단체 문의는 인원·날짜·연락처를 받는 양식으로 잇습니다.

단체 문의가 접수되면 피크가 끝난 뒤 사장님이 전화로 확정합니다.

피크 시간에 놓치던 단체 예약이 접수 형태로 남습니다. 휴무일 문의 전화도 줄어듭니다.

휴무일과 브레이크 타임이 바뀌면 챗봇 답변부터 고치세요. 잘못된 영업시간 안내는 헛걸음 불만으로 돌아옵니다.

왜 이 업종에 맞나쇼핑몰 문의의 대부분은 배송 조회와 교환 절차입니다. 챗봇이 절차 안내와 접수를 받으면 사람은 예외 건만 봅니다.

배송 언제 오나요, 교환은 어떻게 하나요 같은 문의가 채널로 계속 옵니다.

챗봇 버튼을 배송 조회 방법 · 교환·반품 절차 · 주문 변경 · 상담원 연결로 둡니다. 교환 접수는 주문번호와 사유를 받는 양식으로 잇습니다.

접수된 교환 건은 담당자가 하루 한 번 모아 처리합니다.

단순 문의는 챗봇에서 끝나고 사람이 보는 건은 예외 건으로 줄어듭니다.