업무용 메신저 카카오워크

왜 이 업종에 맞나시공업은 현장마다 사진·자재·일정이 오가는데 개인 카톡에 섞이면 나중에 찾을 수 없습니다. 현장별 방을 두면 대화가 정리됩니다.

현장 사진과 자재 요청이 대표 개인 카톡에 쌓입니다. 지난 현장 사진을 찾으려면 몇 달치 대화를 올려야 하고 퇴사한 직원이 방에 남아 있습니다.

회사 워크스페이스를 만들고 직원을 초대합니다. 현장마다 방을 하나씩 만들어 그 현장 사진·자재·일정은 그 방에서만 주고받습니다. 공지 방을 따로 두고 전체 안내는 거기에만 올립니다.

현장이 끝나면 방을 정리하고 남겨야 할 사진과 정산 내용은 회사 문서 저장소에 옮깁니다. 무료 플랜?은 90일이 지난 대화를 볼 수 없으니 이 단계를 빼먹으면 안 됩니다.

달라지는 것은 대표 개인 카톡에서 업무가 빠지는 점입니다. 직원이 바뀌어도 방과 자료는 회사에 남습니다.

현장 직원이 앱 설치를 귀찮아하면 정착이 안 됩니다. 카카오톡과 비슷하다는 점을 설명하고 첫 주에는 대표가 모든 지시를 여기로만 보내세요.

왜 이 업종에 맞나직원 몇 명 규모의 사무실은 업무 대화와 사생활이 개인 카톡에 섞이는 것이 가장 흔한 불만입니다. 업무 계정?을 분리하면 퇴근 후 경계가 생깁니다.

업무 지시가 개인 카톡으로 오니 퇴근 후에도 알림이 울리고 회사 파일이 개인 계정에 남습니다. 퇴사자 계정에서 자료가 지워지지도 않습니다.

회사 워크스페이스에 직원을 초대하고 팀별 방과 전체 공지 방을 만듭니다. 업무 대화는 여기로만 하기로 정합니다. 개인 카톡은 업무에 쓰지 않는다고 명확히 공지합니다.

무료 플랜?은 최근 90일 대화만 조회되니, 결정 사항과 자료는 방에 남기지 말고 별도 문서에 정리하는 규칙을 둡니다. 전자결재가 필요하면 유료 플랜?을 검토합니다.

달라지는 것은 퇴사·입사 때의 정리입니다. 계정을 회사가 관리하니 퇴사자를 빼고 입사자를 넣는 것으로 끝납니다.

메신저를 바꾸면 초반에 두 곳을 같이 보게 됩니다. 대표가 개인 카톡으로 업무 지시를 하지 않는 것이 정착의 조건입니다.

왜 이 업종에 맞나지점이 여럿이면 공지가 지점마다 다르게 전달되고 근무 조정은 전화로 돌립니다. 한 곳에서 공지하고 지점별 방에서 조정하면 빠집니다.

본점에서 정한 가격 변경이나 이벤트가 지점마다 다르게 전달됩니다. 직원 근무 교체는 대표에게 전화가 몰립니다.

전체 공지 방과 지점별 방을 만듭니다. 공지는 전체 방에만 올리고 확인 표시를 받습니다. 근무 교체는 지점 방에서 직원끼리 먼저 맞추고 점장이 확인하는 흐름으로 둡니다.

30명 이하까지 무료라 지점 두세 개 규모는 무료로 됩니다. 인원이 늘면 유료 전환?을 보시면 됩니다.

달라지는 것은 공지 누락과 대표에게 몰리는 전화입니다. 누가 공지를 봤는지 확인되고 근무 조정이 지점 안에서 끝납니다.

월별 근무표처럼 오래 봐야 하는 자료는 방에 올리지 말고 문서로 관리하세요. 무료는 90일 지난 대화가 조회되지 않습니다.

왜 이 업종에 맞나쇼핑몰은 주문 처리·배송·CS 담당이 나뉘어 있어 상황이 실시간으로 공유돼야 합니다. 방을 업무별로 나누면 누락이 줄어듭니다.

배송 지연이나 반품 요청이 CS 담당에게 들어오면 배송 담당에게 개인 카톡으로 전달합니다. 중간에 빠지면 손님 불만이 커집니다.

주문·배송 방과 CS 방을 나누고 손님 요청이 들어오면 CS 담당이 해당 방에 주문번호와 요청 내용을 올립니다. 처리한 사람이 답글로 처리 결과를 남깁니다. 하루 마감 때 미처리 건을 방에서 확인합니다.

재고 부족이나 품절 안내는 전체 공지 방에 올려 CS 담당이 손님에게 바로 안내할 수 있게 합니다.

달라지는 것은 처리 누락과 전달 시간입니다. 방에 남은 기록이 처리 이력이 됩니다.

90일이 지나면 대화를 볼 수 없으니 분쟁 가능성이 있는 건은 주문 관리 시스템이나 문서에 따로 기록해 두세요.